FAQ

En CompreXpress te ofrecemos variedad de productos que podrás añadir a tu carrito de compra, eligiendo la cantidad que requieras, elegir tu modo de pago. Todo nuestros precios son reflejados en divisas si quieres obtener referencia en el total en Bs, puedes hacer un calculo con nuestro botón de cambio.

Manejamos una gran variedad de métodos de pagos haciendo que tu compra sea mas fácil y rápida. Una vez finalices tu pedido dependiendo de tu método de pago elegido recibirás un correo electrónico con los datos de pago y luego procederás a Reportar tu Pago.

Comprendiendo la problemática del manejo de divisas en baja denominación ponemos a su disposición la posibilidad de recibir el cambio de su pago a través de sistema de cupones de descuento aplicable a su compra futura.

Comunícate con nosotros al finalizar tu compra seleccionando pago en efectivo, indicando la cantidad exacta con la que deseas pagar y te será generado un cupón único de un solo uso personal en tu correo electrónico, el cual podrás usar cuando desees.

¡Nó!. Ponemos a tu disposición una red de las principales entidades bancarias del país, esto debido a la fluctuación del tipo de cambio.

Si, puedes pagar en nuestras múltiples plataformas de pagos como efectivo, pago móvil,, transferencia bancaria nacional e internacional, solo debes notificar los métodos por nuestros canales de atención.

Una vez realice su pedido desde nuestra tienda en línea, automáticamente recibirás un correo electrónico detallado con tu Orden y Status (En espera, Procesando, Completado).

Una vez recibas por correo electrónico los datos de tu método de pago elegido, deberás dirigirte a la sesión de Reportar Pago, llenando cada campo para que se pueda procesar tu pedido.

El plazo de entrega estimado es entre 24 a 72 horas dependiendo del tipo de producto, sin embargo hacemos todo lo posible para entregártelo lo mas pronto posible. Existen Bienes o servicios en nuestro portal que puede ser de mayor tiempo si tiene lista de espera por producción y/ó servicio, pero dicho tiempo será acordado entre la parte interesada y el productor  del bien o servicio.

PuntoXpress es un servicio agregado a nuestra tienda en línea para fidelizar a nuestros clientes. Cada vez que realices una compra iras acumulando puntos que luego podrán ser canjeado en tus compras y deducir parte del subtotal.

Podrás ganar puntos al registrarte en nuestro portal, compartir tu enlace de suscripción y referir a tus amigos o bien realizando tus compras, obtendrás puntos como recompensa, canjeables por saldo en cuenta a deducir a través de cupones de descuentos que recibirás por el correo electrónico de tu registro.

No tienen vencimiento y podrán ser canjeados contactándonos por los canales de atención en el portal web al momento de hacer su compra.

La información sobre el valor de los puntos, cantidad para canjes, puntos totales y cualquier otra información, estará disponible dentro de su cuenta de usuario registrado en el renglón PuntoXpress y en el carrito de compras.

Ponemos a su disposición, las formas de Delivery y recojer en tienda ( pick up ) según sea su necesidad. poseemos motos, vans y camiones para el envío de sus compras o servicios, los cuales según la condición, podrán ser gratuitos o tener alguna tarifa acordada al momento de la contratación del servicio o compra por el portal web.

Nuestro servicio de Delivery por cualquier método culmina en la zona de entrega (dirección) suministrada por el cliente al realizar la compra. Bajo ningún concepto nuestros transportistas movilizaran los productos dentro de las instalaciones de los clientes bien sea comercial o residencial.

Actualmente con nuestros transportes solo trabajamos en gran parte de la ciudad capital y parte del estado miranda, bajo acuerdo en los canales de atención dispuestos en nuestro portal, podremos coordinar envíos nacionales con empresas externas bajo responsabilidad y pago del cliente.

Próximamente nos encontraremos en las principales ciudades del país.

Aplica solo en caso de recibir al momento de la entrega algún producto en mal estado o descompuesto. Debe ser notificado en nuestros canales de atención.

Las garantías corren por cada producto, la información será suministrada en el portal o se recibirá adjunto al producto del fabricante.

Se hará el cambio del producto próximamente, en caso de no estar disponible, el cliente recibirá reembolso por transferencia nacional del valor cancelado, actualizado al dia de la devolución en un lapso no mayor a 72 horas hábiles después de recibido y validado el producto.

En caso de presentar dificultades con su cuenta, usuario o contraseña, puede contactarnos por nuestro chat directo desde nuestro sitio web, correos electrónicos o por la sesión de contacto.

Los cupones se obtendrán por promociones, cambio por menudeo de efectivo restante de sus compras, así como el canje de sus puntos obtenidos por registro, referencias y compras, los cuales podrán ser canjeados en nuestra plataforma en los renglones señalados en el proceso, para el disfrute de los mismos en descuentos a sus pagos. los mismos los recibirá en su correo electrónico suministrado una vez registrado en el portal.

Puede contactarnos con gusto a nuestros números telefónicos 0212.9411634 /. 9421557, por Whatsapp desde el icono que encontrara en nuestro sitio web o por nuestros correos electrónicos (info@comprexpress.com, facturacion@comprexpress.com).